Puedes crear una autorespuesta con la cual puedes enviar a tu Webhook la información del contacto así como el mensaje que respondió, si este coincide con la palabra o frase configurada en tu autorespuesta.
Este lo puedes configurar en la sección de automatizaciones dando clic en la opción Autorespuesta
{ "name" => "Contact name", "email" => "Contact email", "phoneNumber" => "Contact phone number", "phoneBookName" => "Phone book name", "messageAnswered" => "Message answered", "messageSent" => "Message sent" }